|
1. Tôi muốn dùng dịch vụ 8x90 nhưng không biết tổng đài này cung cấp những dịch vụ gì?
|
|
|
Tổng đài 8x90 bao gồm các dịch vụ nhắn tin:
• Tải nhạc chuông, hình ảnh, Games Java, Game SMS (Hiện tại cung cấp Games “ Đấu giá FREE”)
• Giúp bạn tra cứu thông tin tìm địa chỉ, giá cả thị trường, thời tiết, tình hình bất động sản, lịch chiếu phim rạp, phim truyền hình, lãi suất ngân hàng, tin tức thể thao….
• Tư vấn về sức khỏe, cách làm đẹp, mẹo vặt giúp bạn đảm đang hơn trong việc nội trợ của mình, tư vấn về tình yêu, tình bạn, các phong tục Việt Nam, phong thủy, sinh con theo ý muốn, hướng nghiệp, đặt tên cho bé…
• Các chương trình giải trí như: kết bạn, danh ngôn, lời hay ý đẹp, truyện cười, ca dao, tục ngữ, bói vui, và ý nghĩa các loài hoa…
Ngoài các đầu số 8x90, khách hàng có nhu cầu xin liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 1900 561 292
|
|
|
2. Những ai có thể sử dụng dịch vụ này? Thuê bao trả trước có thể dùng dịch vụ này được không?
|
|
|
Dịch vụ này nhằm phục vụ cho các thuê bao của Vinaphone, VinaCard, VinaDaily, Vina Text, Mobifone, Mobi4U, MobiPlay, Viettel, … Vì vậy bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ.
|
|
|
3. Điện thoại nào có thể hỗ trợ tải nhạc chuông, logo, hình ảnh … ?
|
|
|
Dịch vụ nhạc chuông (Ring stone), hình ảnh (Picture), Logo, truyện cười (Funny stories), … đều tương thích với hầu hết các máy Nokia từ 3210 trở về sau, những máy Samsung, Motorola, Sony Ericsson, Siemen đời mới có hỗ trợ chuẩn Smart Messaging..
|
|
|
4. Tôi gửi tin tải nhạc có lời (hoặc hình nền) nhưng lại không nhận được bài hát (hoặc hình nền)? Giờ tôi phải làm thế nào
|
|
|
Trong trường hợp này có thể anh/chị đã gặp một trong các lỗi sau:
+ Máy của anh/chị chưa có hỗ trợ kết nối GPRS.
+ Lỗi đường truyền trong lúc kết nối.
+ Do máy của anh/chị không tương thích với bài nhạc hoặc hình nền đó.
|
|
|
5. Tôi muốn tải nhạc, hình, Games nhưng chưa có mã số bài hát thì phải làm như thế nào để có được mã số bài hát?
|
|
|
Để lấy mã số bài hát, hình hoặc Games bạn làm một trong các cách sau:
• Nếu có thể bạn hãy đến hệ thống siêu thị của TGDD nhờ bộ phận Download tải về hoặc bạn có thể xem các tờ quảng cáo, brochure có đính kèm mã bài hát tại các siêu thị của TGDD.
• Nếu bạn đang ở nhà, hãy truy cập địa chỉ website của TGDD:www.vas.thedidong.com hay gọi đến số tổng đài 1900561292 để được hướng dẫn cụ thể. Hoặc bạn có thể tham khảo trên báo, các mẫu quảng cáo…
|
|
|
6. Tôi muốn sử dụng dịch vụ tải nhạc nhưng máy lại không kết nối được mạng internet cho điện thoại. Vậy máy tôi có thể tải được nhạc không?
|
|
|
Nếu điện thoại của anh/chị không kết nối được mạng internet cho điện thoại di động (GPRS) thì anh/chị vẫn có thể tải được nhạc chuông đơn âm, logo đen trắng cho hầu hết các máy Nokia từ đời 3210 trở về sau và những máy Samsung, Motorola, Sony-Ericsson, Siemens đời mới có hỗ trợ tính năng tin nhắn thông minh(smart messaging). Nếu anh/chị đồng ý, em sẽ hướng dẫn anh/chị cách tải nhạc và hình về máy.
|
|
|
7. GPRS là gì? Nếu máy điện thoại di động có cài GPRS thì có tải nhạc chuông, hình ảnh, logo được không?
|
|
|
GPRS được viết tắt từ cụm từ General Packet Radio Service được hiểu là Dịch vụ vô tuyến tổng hợp. Hiện nay ở Việt Nam đã có 3 mạng di động có dịch vụ này. Với tốc độ từ 45-115Kbps, dịch vụ này cho phép người dùng kết nối internet để duyệt wap hoặc web(tùy loại máy hỗ trợ) , sử dụng dịch vụ tin nhắn đa phương tiện MMS, tải nhạc chuông - hình nền – game. Khi sử dụng GPRS để truyền thông tin bạn chỉ phải trả cước theo khối lượng thông tin gửi và nhận chứ không theo số lượng thời gian kết nối mạng như cách truyền thông tin khác. Hầu hết các dòng máy điện thoại hiện nay đều hỗ trợ GPRS. Vì thế bây giờ người sử dụng chỉ cần đăng ký dịch vụ GPRS này với người cung cấp dịch vụ và một số cài đặt nhỏ đối với điện thoại của bạn là bạn có thể sử dụng được rồi.
Nếu máy điện thoại di động có cài GPRS thì bạn có thể tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, … về máy điện thoại di động của mình.
|
|
|
8.Làm sao biết được máy điện thoại di động của mình có cài GPRS hay không? Nếu chưa cài GPRS, hãy hướng dẫn tôi cài đặt GPRS?
|
|
|
- Máy điện thoại di động có cài GPRS rất dễ nhận thấy khi bạn bật màn hình điện thoại lên, bên trái màn hình có chữ G – ký hiệu cài đặt GPRS. Điều này thông báo cho bạn biết là máy điện thoại di động của bạn đã kết nối được với hệ thống GPRS và có thể truy cập GPRS.
- Trường hợp cài đầu tiên sau khi sim đã cài đầy đủ các tham số cấu hình nhưng không kết nối được Internet, bạn hãy tắt nguồn máy điện thoại di động và bật lại để truy cập lại.
- Nếu máy điện thoại di động của bạn chưa cài GPRS, bạn có thể làm như sau:
1) Mạng Mobifone: có 2 cách
Cách 1: Cài tự động:
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: DK GPRS gửi đến 994
Lưu ý: Giữa DK và GPRS là 1 khoảng trắng
- Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS TênHãngLoạiMáy gửi đến 994
Ví dụ:
** Tên hãng viết tắt: Nokia:N, Samsung:SA, Sony Ericsson:E, Motorola:M, LG:L, Siemens:S
Samsung E100:
GPRS SAE100 > 994 MMS SAE100 > 994
Nokia 7210:
GPRS N7210 > 994 MMS N7210 > 994
Trong giây lát bạn sẽ nhận được tin nhắn trả lời. Bạn phải ghi lại cấu hình vào máy để sử dụng.
Lưu ý: Giữa GPRS và TênHãngLoạiMáy là 1 khoảng trắng
Cách 2: Cài bằng tay
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: DK GPRS gửi đến 994
Lưu ý: Giữa DK và GPRS là 1 khoảng trắng
- Bước 2: Cài thông số cho máy
Homepage: http://wap.mobifone.com.vn
Security: off
IP address: 203.162.21.107
Bearer: GPRS
Username: mms
Password: mms
APN/GPRS access point: m-wap
2) Mạng Vinaphone:
Cách 1: Cài tự động:
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: SET GPRS gửi đến 333
Lưu ý: Giữa SET và GPRS là 1 khoảng trắng
- Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS đời_máy gửi đến 333
Ví dụ:
Samsung E100:
GPRS E100 > 333 MMS E100 > 333
Nokia 7210:
GPRS 7210 > 333 MMS 7210 > 333
Lưu ý: Giữa GPRS và đời_máy là 1 khoảng trắng
Cách 2: Cài bằng tay
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: SET GPRS gửi đến 333
Lưu ý: Giữa SET và GPRS là 1 khoảng trắng
- Bước 2: Cài thông số cho máy
Homepage: http://wap.vinaphone.vnn.vn
Security: off
IP address: 10.1.10.46
Bearer: GPRS
Username: mms
Password: mms
APN/GPRS access point: m3-world
3) Mạng Viettel
Cách 1: Cài tự động:
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS1 gửi đến 191
Lưu ý: Tùy theo mức cước thuê bao mà bạn chọn GPRS1 hoặc GPRS2 hoặc GPRS3
- Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Soạn tin: GPRS_TênMáy gửi đến 191.
TênMáy không bao gồm tên hãng sản xuất.
Ví dụ: Sony Ericsson P900 thì chỉ cần soạn: GPRS P900
Nokia 3230 chỉ cần soạn: GPRS 3230
Lưu ý: Giữa GPRS và TênMáy là 1 khoảng trắng
Cách 2: Cài bằng tay
- Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS1 gửi đến 191
Lưu ý: Tùy theo mức cước thuê bao mà bạn chọn GPRS1 hoặc GPRS2 hoặc GPRS3
- Bước 2: Cài thông số cho máy
Homepage: http://www.viettelmobile.com.vn
Security: off
IP address:
Bearer: GPRS
Username:
Password:
APN/GPRS access point: v-internet
1) Cài GPRS bằng tin nhắn có được không? Cách cài như thế nào?
Bạn có thể cài GPRS bằng tin nhắn.
* Đối với mạng Mobifone:
Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: SET GPRS gửi đến 333
Lưu ý: Giữa SET và GPRS là 1 khoảng trắng
Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS đời_máy gửi đến 333
Ví dụ:
Samsung E100:
GPRS E100 > 333 MMS E100 > 333
Nokia 7210:
GPRS 7210 > 333 MMS 7210 > 333
Lưu ý: Giữa GPRS và đời_máy là 1 khoảng trắng
* Đối với mạng Vinaphone:
Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: SET GPRS gửi đến 333
Lưu ý: Giữa SET và GPRS là 1 khoảng trắng
Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS đời_máy gửi đến 333
Ví dụ:
Samsung E100:
GPRS E100 > 333 MMS E100 > 333
Nokia 7210:
GPRS 7210 > 333 MMS 7210 > 333
Lưu ý: Giữa GPRS và đời_máy là 1 khoảng trắng
* Đối với mạng Viettel:
Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao
Bạn soạn tin nhắn với nội dung: GPRS1 gửi đến 191
Lưu ý: Tùy theo mức cước thuê bao mà bạn chọn GPRS1 hoặc GPRS2 hoặc GPRS3
Bước 2: Cấu hình GPRS cho máy
Soạn tin: GPRS_TênMáy gửi đến 191.
TênMáy không bao gồm tên hãng sản xuất.
Ví dụ: Sony Ericsson P900 thì chỉ cần soạn: GPRS P900
Nokia 3230 chỉ cần soạn: GPRS 3230
Lưu ý: Giữa GPRS và TênMáy là 1 khoảng trắng
|
|
|
9. Tôi đã ngưng dùng GPRS và bây giờ tôi muốn sử dụng lại dịch vụ này, hãy hướng dẫn cho tôi?
|
|
|
Khi bạn đã ngưng sử dụng dịch vụ GPRS và bây giờ bạn muốn dùng lại dịch vụ này bạn chỉ cần gỡ bỏ cấu hình Sim bằng cách:
Đối với mạng Viettel bạn chỉ cần soạn tin nhắn OFF gửi đến 191 hoặc gọi đến số 198 để được hướng dẫn.
Đối với mạng Mobifone, Vinaphone bạn có thể làm theo 2 cách sau:
• Cách 1: Gọi điện thoại đến số 18001090 , 18001091 để được hướng dẫn.
• Cách 2: Bạn soạn tin nhắn HUY GPRS gừi đến 994 (Mobifone)
• Cách 3: Truy cập vào website của Mobifone hoặc Vinaphone vào phần cài đặt GPRS trong đó có hướng dẫn cách hủy phần cài đặt GPRS
|
|
|
10. Cài đặt GPRS có tốn phí không? Cách tính phí như thế nào?
|
|
|
Ban đầu bạn được cài miễn phí GPRS, nhưng khi sử dụng các dịch vụ cần sự hỗ trợ GPRS như tải nhạc đa âm, hình động, game, … thì tùy theo dung lượng của file tải về bạn sẽ bị trừ đi (tốn) một khoản phí.
Ví dụ: Cách tính phí của Vinaphone, Mobifone là 50K/byte . Do đó tổng chi phí cho lần tải là: Phí dịch vụ + Phí GPRS.
|
|
|
11. Tôi muốn sử dụng dịch vụ nhạc chờ thay thế tín hiệu chờ điện thoại từ phía người gọi, tôi phải làm gì?
|
|
|
Đây là lĩnh vực do mạng điện thoại cung cấp. Anh (chị ) có thể cho biết anh (chị) đang sử dụng sim điện thoại của mạng nào?
1. Nếu anh (chị) đang dùng mạng Mobifone (090, 093), mời anh (chị) gọi đến tổng đài 9224, ấn phím 1. Tại đây anh (chị) sẽ làm theo hướng dẫn của tổng đài tự động. Cước phí ngày là 300đồng/1 bài hát, cước phí tháng là 9000đ/1bài hát, cước phí đổi bài hát là 2000đ/1bài hát
2. Nếu anh (chị) dùng sim điện thoại của mạng Vinafone (091,094), mời anh (chị) gọi điện đến tổng đài 9194 và làm theo hướng dẫn của tổng đài tự động. Cước phí ngày là 300đồng/1 bài hát, cước phí tháng là 9000đ/1bài hát, cước phí đổi bài hát là 2000đ/1bài hát.
3. Nếu anh (chị) dùng sim điện thoại của mạng Viettel (097,098), mạng này chưa có dịch vụ này.
• Trong trường hợp không kết nối được theo hướng dẫn trên, anh/chị có thể gọi tới số 18001090 đối với mạng Mobifone, 18001091 đối với mạng Vinaphone, 198 đối với mạng Vietel.
|
|
|
12. Để hủy bỏ cài đặt GPRS phải làm sao?
|
|
|
Đối với mạng Viettel bạn chỉ cần soạn tin nhắn OFF gửi đến 191 hoặc gọi đến số 198 để được hướng dẫn.
Đối với mạng Mobifone, Vinaphone bạn có thể làm theo 2 cách sau:
• Cách 1: Gọi điện thoại đến số 18001090 , 18001091để được hướng dẫn.
• Cách 2: Truy cập vào website của Mobifone hoặc Vinaphone vào phần cài đặt GPRS trong đó có hướng dẫn cách hủy phần cài đặt GPRS.
|
|
|
13. Tôi muốn bỏ logo đang cài trên điện thoại để trở về trạng thái ban đầu là chữ VinaPhone/ MobiFone, vậy tôi phải làm thế nào?
|
|
|
Anh/chị có thể thực hiện như sau (tùy theo mạng KH đang sử dụng):
- Vinaphone: Soạn tin nhắn : LOGO RS gửi 333
- Mobiphone:
+ Lắp sim Vinaphone và soạn tin LOGO RS gửi 333
+ Sau khi nhận được logo mạng thì lắp lại sim Mobile
- Để tải logo trắng: soạn tin nhắn TA 67777 gửi 8330
|
|
|
14. Nếu tôi tham gia trò chơi của 8x90 mà trúng thưởng thì tôi phải lĩnh phần thưởng ở đâu?
|
|
|
Nếu anh/chị tham gia trò chơi qua tin nhắn của 8x90 mà trúng thưởng, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng em sẽ liên lạc với anh/chị để lấy thông tin của anh/chị.
Bao gồm: "Họ tên, địa chỉ, số cmt" tùy theo từng mã dịch vụ.
Sau đó anh/chị có thể đến bất kì siêu thị nào thuộc hệ thống siêu thị của Thế Giới Di Động để nhận giải.
|
|
|
15. Tôi dùng sfone và EVN Telecom thì tải được loại nhạc hoặc hình nền nào từ tổng đài 8x90?
|
|
|
Mạng di động Sfone và EVN Telecom không tải được nhạc có lời hoặc hình nền từ tổng đài 8x90. Riêng mạng Sfone anh/chị có thể tham gia các chương trình nhắn tin trúng thưởng, mua hàng trực tuyến….
|
|
|
16.Tôi nhắn tin tham gia trò chơi nhưng nhận thông báo vi phạm luật Spam? Tôi không hiểu và mong muốn được giải thích?
|
|
|
Dươi đây là quy định về luật Spam của từng nhà cung cấp dịch vụ, theo đó Khách hàng khi tham gia nhắn tin phải tuân thủ theo đúng những quy định này:
Đối với mạng Vinaphone:
- Không được gửi quá 03 tin nhắn cùng nội dung trong 05 phút.
- Không được gửi quá 05 tin nhắn cùng nội dung trong 10 phút
- Không được gửi quá 10 tin nhắn cùng nội dung trong 01 giờ
- Không được gửi quá 300 tin nhắn trong vòng 24 giờ
Đối với mạng Mobifone:
- Không được gửi quá 03 tin nhắn cùng nội dung trong 05 phút.
- Không được gửi quá 05 tin nhắn cùng nội dung trong 10 phút
- Không được gửi quá 10 tin nhắn cùng nội dung trong 01 giờ
- Không được gửi quá 300 tin nhắn trong vòng 24 giờ
Đối với mạng Viettel:
• Đối với các bản tin SMS có mức cước từ 10.000 đồng trở xuống:
- Khách hàng không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng nội dung từ một số ĐT trong thời gian 5 phút.
- Khách hàng không được gửi quá 10 tin nhắn có cùng nội dung từ một số ĐT trong thời gian 1 giờ.
- Khách hàng không được gửi quá 100 tin nhắn trong vòng 24 giờ.
• Đối với các bản tin SMS có mức cước lớn hơn 10.000 đồng:
- Khách hàng không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng nội dung từ một số ĐT trong thời gian 30 phút
- Khách hàng không được gửi quá 10 tin nhắn có cùng nội dung từ một số ĐT trong thời gian 24 giờ.
Đối với mạng S-Fone:
- Khách hàng không được sử dụng các dịch vụ nội dung của một nhà cung cấp quá 150.000 đồng ( đã bao gồm thuế GTGT) trong ngày (từ 0h00:00 đến 23h59:59).
|
|
|
17. Tôi muối tải Java Game và đã nhận được tin trả về nhưng không thể tải game về di động được?
|
|
|
Hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một đường dẫn để anh/chị tải về từ máy di động. Để tải Game về máy điện thoại di động, máy của anh/chị phải có những điều kiện sau:
- Máy điện thoại của anh/chị kết nối được mạng internet cho điện thoại đi động (GPRS).
- Máy điện thoại của anh/chị phải tương thích với Game anh/chị muốn tải:
- Bộ nhớ trong của máy còn thừa lớn hơn hoặc bằng 5MB.
Khi máy của anh/chị có đủ những điều kiện trên anh/chị có thể tiến hành tải game bằng cách soạn tin nhắn:
TGDD gửi 8790
TGDD Gửi 8790
(Để gửi tặng bạn bè, người thân)
- Trong quá trình tải game, GPRS của máy điện thoại phải ổn định.
|
|
|
18. Chi phí cho một tin nhắn tải logo/ Nhạc chuông là bao nhiêu?
|
|
|
Dưới đây là bảng cước của dịch vụ tải nhạc, hình ảnh, logo, …
Số dịch vụ Mức cước (VNĐ/Tin)
8090 500
8190 1.000
8290 2.000
8390 3.000
8490 4.000
8590 5.000
8690 10.000
8790 15.000
- Chi phí cho một tin nhắn tải Logo/ Nhạc chuông thành công tùy thuộc vào đầu số mà bạn nhắn tin đến( bảng cước trên). Ngoài ra bạn còn chịu phí GPRS( phụ thuộc vào dung lượng tải).
- Nếu bạn gửi tin nhắn sai mã lệnh hoặc mã số Logo/ Nhạc chuông không
tồn tại, bạn chỉ mất phí như một tin nhắn thông thường là 500đ/tin nhắn.
|
|
|
19. Tại sao tôi gửi tin nhắn để nhận thông tin từ dịch vụ VAS theo đúng hướng dẫn mà vẫn nhận được thông báo “ Tin nhắn sai”?
|
|
|
Có thể bạn đã mắc một trong các lỗi sau khi soạn thảo:
• Cú pháp tin nhắn chưa đúng: Bạn vui lòng kiểm tra lại tin nhắn vừa soạn trên máy đã đúng cú pháp hoặc định dạng tin nhắn chưa, bạn hãy kiểm tra lại các dấu cách trong tin nhắn, kiểm tra lại các kí tự trong tin nhắn là số không(0) hoặc chữ (o).
• Điện thoại của bạn đang ở chế độ soạn tin nhắn Tiếng Việt: tất cả các cú pháp tin nhắn của dịch vụ VAS đều được định dạng là Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt không dấu. trong trường hợp này, bạn hãy chuyển chế độ soạn thảo tin nhắn sang tiếng Anh.
• Thiết lập tin nhắn trên điện thoại di động của bạn tự động thêm chữ ký: Một số điện thoại di động có chức năng cho phép người gửi tự động thêm chữ kí vào cuối tin nhắn. trong trường hợp này, bạn hãy tắt chức năng tự động thêm chữ kí.
|
|
|
20. Tôi muốn gửi nội dung của dịch vụ VAS cho bạn bè và người thân của tôi có được ko?
|
|
|
Tất cả các nội dung của dịch vụ VAS bạn đều có thể sử dụng chức năng gửi tới người thân hay bạn bè. Rất đơn giản chỉ cần thêm số ĐT người nhận vào cuối mỗi tin nhắn.
Lưu ý: Số ĐT người nhận phải là số ĐT di động của Vinaphone, Mobiphone, hoặc Viettel.
Đầu tiên bạn phải biết mã dịch vụ và mã nội dung bạn muốn gửi(Nếu khách hàng cần thì tư vấn luôn), để gửi nội dung của dịch vụ VAS cho bạn bè, người thân bạn soạn tin.
Mã chương trình_Mã số_Số điện thoại cần gửi sau đó gửi đến số
Ví dụ: Để gửi tặng nhạc/ hình cho bạn bè, người thân
Soạn tin: 8x90 gửi 8390
Vd: Bạn gửi tặng người ấy bài nhạc hoặc hình có mã số 123456. Số ĐT người ấy là 0987878025.
Soạn tin: 8x901234560987878025 gửi 8390
|
|
|
21. Nếu như tôi gửi tặng nhạc chuông cho bạn tôi, thì tôi hay bạn tôi là người bị trừ tiền?
|
|
|
- Người gửi là người sẽ bị trừ tiền, chi phí cho một lần gửi tin phụ thuộc vào đầu số dịch vụ và phí GPRS( tùy vào dung lượng tải)
|
|
|
22. Tôi gửi cho bạn tôi một logo và một bản nhạc, nhưng bạn ấy chỉ nhận được tin nhắn của 996 gửi đến, song không xem được hình hoặc nghe được nhạc. Liệu tôi có bị trừ tiền ko?
|
|
|
Khi bạn gửi tặng Logo/ Nhạc chuông cho bạn bè thành công, bạn sẽ nhận được thông báo Logo/ Nhạc chuông đã gửi đến máy điện thoại của người bạn. Khi điện thoại của người bạn của bạn nhận được thông báo nhận được Logo/ Nhạc chuông do bạn gửi từ VAS, nghĩa là VAS đã chuyển Logo/ Nhạc chuông mà bạn muốn tặng đến người bạn đó. Do đó tin nhắn bạn gửi đã thành công và bạn sẽ bị trừ tiền (tùy vao đầu số bạn gửi tin).
Nếu máy của họ có hỗ trợ chức năng nhận Logo/ Nhạc chuông, họ sẽ nhận được Logo/ Nhạc chuông/ Game.
Nếu máy của họ không hỗ trợ chức năng nhận Logo/ Nhạc chuông, họ sẽ không xem Logo hoặc nghe nhạc được, mặc dù Logo/ Nhạc chuông đã được gửi đến máy. Do đó, bạn vẫn bị trừ tiền.
|
|
|
23. Tôi đang download Logo/ Nhạc chuông, chưa kịp nhận Logo/ Nhạc chuông thì điện thoại của tôi bị hết pin. Vậy sau khi nạp pin và bật lại máy, tôi có nhận được Logo/ Nhạc chuông đã download không?
|
|
|
Bạn vẫn nhận được Logo/ Nhạc chuông/ Game từ VAS nếu điện thoại của bạn bị tắt hoặc ngoài vùng phủ song <6h. Ngược lại, nếu bạn tắt máy hoặc ở ngoài vùng phủ song từ 6-8h (time out), các tin nhắn đến điện thoại của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ không nhận được bất kì tin nhắn nào gửi đến, bao gồm cả tin nhắn chứa Logo/ Nhạc chuông/ Game từ 8x90.
|
|
|
24. Nếu tôi có những thắc mắc tôi liên hệ ai?
|
|
|
Khi gặp những vấn đề trục trặc hay thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 1900 561 292 để được giải đáp. Hoặc gửi Mail tới địa chỉ: lienhe@thegioididong.com hay nhắn tin đến số 1900 561 292.
|
|
|
25. Đã có mã số của nhạc chuông, hình ảnh, logo, … làm cách nào để tải về máy di động? hoặc gửi đến số máy điện thoại di động khác (bạn bè, người thân, …)?
|
|
|
- Để tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, ... về máy điện thoại di động bạn thực hiện như sau:
Hướng dẫn:
Soạn tin: 8x90 gửi 8390
Vd: Bạn muốn tải về máy mình bài nhạc hoặc hình có mã số 123456.
Soạn tin: 8x90123456 gửi 8390
Hoặc: 8x90 gửi 8390
Vd: Bạn gửi tặng người ấy bài nhạc hoặc hình có mã số 123456. Số ĐT người ấy là 0987878025.
Soạn tin: 8x901234560987xxx025 gửi 8390
|
|
|
26. Khi tải nhạc chuông về máy nhưng khi mở ra nghe thử thì không có âm thanh?
|
|
|
- Đôi khi có tình trạng sau khi cài đặt thành công, khởi động chương trình thì không có âm thanh. Lỗi này thường xảy ra với các máy điện thoại di động dùng hệ điều hành Symbian (S60, …) đây là lỗi hệ điều hệ điều hành, khi có quá nhiều ứng dụng được cài và đang chạy trên điện thoại di động của bạn. Khi đó có thề có tình trạng một ứng dụng chạy trước đó, không giải phóng đủ bộ nhớ - tài nguyên để ứng dụng sau chạy.
- Cách khắc phục: Tắt và khởi động lại điện thoại. Nếu không được, thì bạn liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hướng dẫn thêm. Format phần cứng – Hardformat máy lại, chú ý có thể mất hết dữ liệu đang có.
|
|
|
27. Không chạy được sau khi cài đặt?
|
|
|
Có một số trường hợp, sau khi cài đặt (Install) thì không chạy được. Lỗi do hệ điều hành của máy đang sử dụng hoặc do hết bộ nhớ - tài nguyên máy.
|
|
|
28. Khi tải nhạc chuông về đôi khi chất lượng âm thanh nhỏ?
|
|
|
Vì khả năng âm lượng của điện thoại di động là có giới hạn hoặc có thể có một số hư hỏng về loa của điện thoại di động Hardware – lỗi phần cứng vì vậy khi bạn tải nhạc chuông về âm lượng âm thanh nhỏ.
|
|
|
29. Tôi gửi cho số máy điện thoại di động khác nhạc chuông, hình ảnh, logo, … nhưng số máy điện thoại di động đó chỉ nhận được tin nhắn của dịch vụ báo không xem được nhạc chuông, hình ảnh, logo, … được gửi. Tôi có bị trừ tiền không?
|
|
|
- Khi bạn gửi tặng cho điện thoại di động khác thành công thì bạn sẽ nhận được thông báo “đã gửi tin nhắn đến số điện thoại người nhận”
- Khi số điện thoại di động kia đã nhận được nhạc chuông, hình ảnh, logo, … mà bạn gửi thì tin nhắn đó đã thành công và bạn bị trừ tiền (tính phí)
Nếu máy điện thoại di động bên kia không có hỗ trợ chức năng nhận được nhạc chuông, hình ảnh, logo, … thì bạn vẫn bị trừ tiền (tính phí) do tin nhắn đã thành công
|
|
|
30. Tôi đã nhắn tin để tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, … nhưng không thấy phản hồi cũng như nhận được nhạc chuông, hình ảnh, logo, … mà cần tải, tại sao?
|
|
|
Nếu bạn chưa nhận được tin nhắn phản hồi thì có thể do mạng lúc đó bị chậm và bạn hãy kiên nhẫn chờ nhé.
|
|
|
31. Tôi đang tải (Download) nhạc chuông, hình ảnh, logo, … mà bị rớt mạng giữa chừng – Disconect?
|
|
|
Bạn tải ứng dụng hoặc nhạc chuông, hình ảnh, logo, … thành công hay không còn thùy thuộc vào tình trạng tài nguyên hay còn gọi là bộ nhớ của điện thoại di động cho phép và tình trạng dịch vụ mạng (hoặc GPRS) do nhà cung cấp dịch vụ (như Mobifone, Vinaphone, …) cung cấp tại thời điểm download
|
|
|
32. Vì sao khi tải một nhạc chuông, hình ảnh, logo, … về bị báo lỗi nhạc chuông, hình ảnh, logo, … đã không tồn tại hoặc đã tải một lần?
|
|
|
Nhạc chuông, hình ảnh, logo, … đã tồn tại: Tức là nhạc chuông, hình ảnh, logo, … vừa chọn đã tồn tại trong ứng dụng, không thể tải trùng thêm được. Báo mã số không hợp lệ hoặc đã tải thành công một lần: nhạc chuông, hình ảnh, logo, … vừa chọn không thể tải thêm lần 2.
|
|
|
33. Bỗng nhiên tôi nhận được một tin nhắn từ tổng đài : “Bạn vừa nhận được một nhạc chuông hoặc hình ảnh hoặc logo, …từ số máy 09xxxxxxxx?” Nhưng khi tôi mở ra thì không thấy đâu cả, vì sao vậy?
|
|
|
Nếu như bạn nhận được tin nhắn như vậy có nghĩa là có người gửi tặng bạn nhạc chuông hoặc hình ảnh, logo, … từ dịch vụ của chúng tôi.
Như vậy khi bạn nhận được nhạc chuông, hình ảnh, logo của dịch vụ chúng tôi bạn sẽ nhận được 2 tin nhắn có nội dung như sau:
- Mội tin nhắn thông báo bạn được người có số điện thoại di động 09xxxxxxxx đã gửi tặng nhạc chuông, hình ảnh, logo, …
- Một tin nhắn chứa nội dung của nhạc chuông, hình ảnh, logo, …
Hiện nay ở Việt Nam đã có 3 mạng di động có dịch vụ này. Với tốc độ từ 45-115Kbps, dịch vụ này cho phép người dùng kết nối internet để duyệt wap hoặc web(tùy loại máy hỗ trợ) , sử dụng dịch vụ tin nhắn đa phương tiện MMS, tải nhạc chuông - hình nền – game.
|
|
|
34. Tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, … nữa chừng thì ngưng do rớt mạng hoặc do bấm nút Cancel (Hủy bỏ) có thể tải nữa được không?
|
|
|
Khi đang tải (download) mà bị rớt mạng hoặc nhấn nút Cancel (huỷ bỏ) thì lần sau vẫn có thể nhập lại mã số đó để tải lại cho đến khi thành công.
|
|
|
35. Lỡ tay bấm nút xóa (Delete) nhạc chuông, hình ảnh, logo, … trong danh mục quản lý (Manager Song) thì có thể khôi phục lại được không?
|
|
|
Khi bạn đánh dấu chọn vào ô trống (Checkbox) trước tên nhạc chuông, hình ảnh, logo, … và chọn xoá (Delete) thì không thể phục hồi lại nhạc chuông, hình ảnh, logo, … đó được. Vì vậy bạn cần cẩn thận khi chọn xóa bất kỳ nhạc chuông, hình ảnh, logo, … nào nhé.
|
|
|
36. Khi tôi thay máy thì có cần phải tải lại ứng dụng và nhạc chuông, hình ảnh, logo, … không?
|
|
|
Ứng dụng và nhạc chuông, hình ảnh, logo, … khi được tải về sẽ lưu trong bộ nhớ của máy nên khi bạn thay máy thì cần phải tải lại ứng dụng và nhạc chuông, hình ảnh, logo, … cho máy mới.
|
|
|
37. Tôi có thể dùng sim thuê bao mới để tham gia các dịch vụ của Thế Giới Di Động không?
|
|
|
Với mạng Mobi, Vina, S-Fone : Đối với sim thuê bao mới và được khuyến mãi tiền trong tài khoản thì bạn không thể sử dụng sim này để tham gia hoặc là gọi đến hoặc nhắn tin tổng đài 1900561292, các đầu số 8x90 của Thế Giới Di Động. Để tham gia hoặc thực hiện cuộc gọi vào tổng đài số 1900561292, đầu số 8x90 thì bạn phải nạp tiền vào tài khoản
|
|
|
38. Tại sao gửi tin nhắn để tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, …đúng theo hướng dẫn và nhận được. Nhưng khi mở ra thì chỉ thấy những ký tự loằng ngoằng hoặc toàn là dấu chấm hỏi?
|
|
|
- Khi gặp trường hợp như vậy đó là do điện thoại di động của bạn không tương thích với những nhạc chuông, hình ảnh, logo, … được tải về hoặc được nhận từ số điện thoại khác gửi đến. Nên mặc dù dịch vụ đã gửi cho bạn nhạc chuông, hình ảnh, logo, … theo yêu cầu nhưng điện thoại không có hỗ trợ nên bạn không mở xem được.
- Dịch vụ nhạc chuông (Ring stone), hình ảnh (Picture), Logo, truyện cười (Funny stories), … đều tương thích với hầu hết các máy Nokia từ 3210 trở về sau, những máy Samsung, Motorola, SonyEricsson, Siemen đời mới có hỗ trợ chuẩn Smart Messaging. Chính vì vậy máy điện thoại di động của bạn không có hỗ trợ Smart Messaging thì sẽ không mở xem được.
|
|
|
39. Làm sao biết được tin nhắn của mình gửi đi được? Nếu tin nhắn sai cú pháp thì có nhận được tin phản hồi không?
|
|
|
Khi bạn gửi đi một tin nhắn sms, máy của bạn sẽ báo về tin nhắn đã được gửi đi (Message sent)
Cùng đó hệ thống dịch vụ chúng tôi sẽ trả lại tin nhắn phản hồi thông báo kết quả nếu tin nhắn bạn gửi đúng, hoặc thông báo lỗi (sai cú pháp, sai mã số, hoặc điện thoại di động của bạn không tương thích , …) kèm theo đó là hướng dẫn sử dụng khi bạn gửi sai để bạn biết và gửi lại cho đúng.
|
|
|
40. Tôi đang sử dụng dịch vụ GPRS để tải nhạc thì máy điện thoại của tôi bị lỗi. Vậy tôi có bị mất tiền cước không?
|
|
|
Khi thuê bao đang sử dụng dịch vụ GPRS, máy di động bị lỗi, mất nguồn hay hết pin, khách hàng vẫn phải trả tiền dịch vụ GPRS theo đúng dung lượng dữ liệu đang tải về. Chỉ trong trường hợp đường truyền của nhà cung cấp mạng bị lỗi, ngắt quãng thì khách hàng mới được bồi thường cước GPRS.
|